สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ในบทความนี้
บทความนี้จัดทำมาสำหรับให้ Surveyor อ่านบนมือถือโดยเฉพาะ อธิบายสเต็ปการทำงาน Field Journey ว่าต้องกดปุ่มไหนบ้างบนมือถือเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินบนท้องถนน
1การรับงานและเริ่มต้นเดินทาง
- รอรับแจ้ง: หากสำนักงานกลางจ่ายงานให้คุณ โทรศัพท์มือถือจะมี Push Notification เด้งขึ้นมาแบบ Real-Time พร้อมเสียงเตือน
- Step 1: กดรับงาน (Accept) - เพื่อยืนยันกับส่วนกลางว่าคุณจะวิ่งไปเคลียร์เคสนี้
- Step 2: กดเริ่มเดินทาง (Start Journey) - ระบบจะเปิด Google Map ให้นำทาง รถจากพิกัดคุณไปถึงเป้าหมาย
[ภาพหน้าจอมือถือ - การรับงาน]
2ถึงหน้างานและการตรวจความเสียหาย
- Step 3: กดถึงหน้างาน (Arrived) - ข้อสำคัญ: ระบบจะบังคับให้คุณเปิดกล้องถ่ายภาพหน้างานทันที เพื่อใช้ยืนยันพิกัด GPS ว่าถึงที่เกิดเหตุจริง (ป้องกันการทุจริต)
- Step 4: กดเริ่มสำรวจเบื้องต้น - ตรวจสอบทะเบียนรถ ผู้ขับขี่ และกรอกรายละเอียดความเสียหายระดับแรกว่าใครผิด ถูก
- Step 5: กดส่งข้อมูลเบื้องต้น - ข้อมูลชุดนี้จะถูกส่งด่วนไปแจ้งส่วนกลางให้ทราบความคืบหน้าหน้างาน
3การส่งรายงานฉบับเต็มและปิดงาน
- Step 6: ทำรายงานความเสียหาย (Survey Report) - ถ่ายรูปรอยแผลแต่ละจุด ถ่ายรอบคัน ชิ้นส่วนแตกหัก พร้อมกรอกสรุปรายงานทางคดี (ใครผิด/ถูก) ตลอดจนเขียนเบิกค่าสำรวจของงานนี้
- Step 7: กดส่งรายงาน (Submit Report) - ระบบจะบันทึกพร้อมล็อกข้อมูลทันที
ข้อควรระวังเรื่องเอกสารตีกลับ
เมื่องานถูกส่งไปแล้ว สถานะคุณจะกลายเป็น "รออนุมัติ" หากหัวหน้าทีมส่วนกลางตรวจแล้วพบว่าภาพไม่ชัด เขาจะสามารถกด Reject (ตีกลับ) ให้เด้งเตือนคุณเข้าไปแก้ไขและถ่ายรูปใหม่ได้จากมือถือ
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราปรับปรุงคู่มือให้ดีขึ้น